Protection et confidentialité de vos données

La présente politique explique comment Index Dexair OPT (« nous ») recueille, utilise, conserve et sécurise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, ouvrez un compte ou utilisez nos services de trading et d’assistance. Elle vient en complément des Conditions d’utilisation et concerne les visiteurs comme les utilisateurs enregistrés.

Données susceptibles d’être recueillies

Nous pouvons collecter votre identité (prénom et nom), vos coordonnées (adresse e-mail et téléphone), votre pays de résidence, votre adresse IP, certaines données techniques de connexion, vos préférences de compte ainsi que les informations transmises dans les formulaires, les demandes d’assistance ou les contrôles liés aux paiements. Certaines données sont indispensables à l’ouverture du compte et à la gestion des dépôts ou retraits ; d’autres contribuent à protéger l’accès et à assurer le bon fonctionnement du service.

Pourquoi vos données sont utilisées

• Ouvrir, contrôler et administrer votre compte
• Vous donner accès à la plateforme, aux graphiques et au support client
• Satisfaire aux exigences légales et aux procédures de conformité, notamment pour lutter contre la fraude
• Renforcer la stabilité des services, repérer les usages abusifs et protéger les sessions
• Vous transmettre les alertes utiles relatives à votre compte, notamment l’état d’un dépôt ou une opération de maintenance planifiée

Mesures prises pour protéger vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques identifiés : communications protégées par chiffrement SSL, gestion des droits d’accès, traçabilité des opérations sensibles et, lorsque cette option est proposée, authentification à deux facteurs. Malgré ces précautions, aucune méthode ne peut assurer une protection totale ; informez sans délai [email protected] si vous constatez une connexion ou une activité inhabituelle.

Vos droits et vos préférences

Dans les limites prévues par la réglementation applicable, vous pouvez solliciter l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur restriction ou leur effacement, et vous opposer à certains usages. Envoyez votre demande à [email protected] en indiquant l’objet « Exercice de vos droits » ainsi que l’adresse e-mail associée à votre compte. Une vérification proportionnée de votre identité pourra être nécessaire avant traitement.

Durée de conservation et intervention de prestataires

Les informations sont conservées pendant la période nécessaire à la fourniture des services, au respect de nos obligations légales et au traitement d’éventuels différends. Certains prestataires spécialisés, notamment dans l’hébergement, les paiements ou l’envoi de messages transactionnels, peuvent traiter des données pour notre compte, selon nos instructions contractuelles et des garanties de sécurité appropriées.

Cookies et données de session

Le site peut recourir à des cookies et à des technologies comparables pour conserver les sessions, repérer d’éventuels incidents de sécurité et établir des statistiques d’audience globales. Les réglages de votre navigateur permettent de limiter certains cookies, mais cette restriction peut empêcher des fonctionnalités comme la connexion ou l’enregistrement de vos préférences.

Besoin d’informations sur la confidentialité ?

Pour poser une question au sujet de cette politique ou faire valoir vos droits, contactez [email protected]. Nous nous efforçons de répondre de manière compréhensible dans un délai approprié, sous réserve des contrôles requis.