Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte, le thème concerné — inscription, paiement ou incident technique — et ajoutez les captures pertinentes si nécessaire. Des informations précises évitent les relances inutiles.
Dans la mesure du possible, les demandes concernant une transaction en cours ou un retrait encore incomplet sont examinées en priorité. Pour protéger votre compte, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe complet ni vos codes 2FA dans un message non sollicité.
Vous n’avez pas encore de compte ? L’inscription prend seulement quelques minutes. Une fois votre espace ouvert, vous pourrez contacter notre équipe pour toute question. La FAQ présente également les frais, les dispositifs de sécurité et l’accès aux marchés.
Support par e-mail
Pour une question générale, un contrôle de profil ou une demande concernant les dépôts et les retraits, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous. Choisissez un objet explicite, par exemple « Retrait à suivre », « Incident 2FA » ou « Informations sur les frais ».
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Temps de traitement
Une première réponse est habituellement envoyée dans les heures qui suivent. Un volume important de demandes ou des contrôles liés au paiement peuvent rallonger ce délai ; nous vous communiquerons l’état d’avancement.
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Créez votre espace en quelques minutes, sans appel téléphonique. Après l’inscription, notre équipe peut vous présenter l’interface et vous aider à paramétrer vos premières limites de risque.
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Demandes les plus courantes
- Activation du profil et validation de l’adresse e-mail
- Dépôts, options de paiement proposées et frais indiqués
- Retraits : délais, suivi et pièces justificatives requises
- Protection du compte : 2FA, accès et appareils autorisés
- Graphiques, notifications et paramètres d’automatisation
Horaires de l’assistance
Les canaux de contact présentés ici restent accessibles 24 h/24. En dehors des pics de demandes, les sollicitations non urgentes reçoivent généralement une réponse au cours d’un jour ouvré.
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À retenir : le trading peut entraîner une perte partielle ou totale du capital. Notre support explique le fonctionnement de Index Dexair OPT, mais ne constitue pas un conseil financier personnalisé.